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Ayuda. Introducción al uso de la sede electrónica

Para acceder a la sede electrónica del Ayuntamiento de Cehegín necesitas tener instalado un lector de tarjetas, el dni electrónico y conocer el pin de tu DNIe.

El DNI electrónico lleva incorporado un chip criptográfico en el cual se guardan dos certificados:

• Un certificado electrónico para autenticar la personalidad del ciudadano (CertAutenticación)
• Un certificado electrónico para firmar electrónicamente, con la misma validez jurídica que la firma manuscrita (CertFirma)

La instalación del lector de tarjetas dependerá del fabricante, del sistema operativo y del navegador con el que trabajes. En la parte inferior de este documento podrás encontrar una serie de guías que te podrán ser de ayuda para la instalación del lector. De todas formas, lo mejor es que consultes el manual o la página del fabricante del lector, para realizar una instalación correcta, si aún no lo tienes instalado.

Si quieres más información sobre el dni electrónico puedes acceder a la portal oficial del DNI electrónico.

Cómo comprobar si funciona el DNIe

Antes de entrar en la sede electrónica, te recomendamos que compruebes que tienes activos tus certificados en el siguiente enlace >>

http://www.dnielectronico.es/como_utilizar_el_dnie/verificar.html

Si no funciona, puede ser por varias cosas:

1) que no tengas el lector de dnie correctamente instalado
2) que no estés poniendo el PIN correcto, o se te haya bloqueado el PIN
3) que tengas caducados los certificados (que caducan a los 30 meses de hacerte el DNIe).

Si tu lector y DNIe no pasa por esta prueba, no podrás usarlo en la Sede electrónica del Ayuntamiento de Cehegín.

Renovar el PIN o el certificado:

Si no conoces tu pin o tus certificados no están activados debes desplazarte hasta una comisaría de Policía Nacional. En la comisaría encontraras unas máquinas en las que poder activar o renovar los certificados. Para activar los certificados o cambiar el pin de tu dni no hace falta tener cita previa, es llegar, meter el dnie en la máquina, el dedo en el detector de huella y listo.
Los certificados tienen una validez de 30 meses; se pueden renovar 30 días antes de la fecha de su caducidad.

Cómo realizar un trámite en la sede electrónica

Para entrar de forma efectiva a la sede electrónica, debes estar identificado correctamente a través del dnie, como te comentamos anteriormente.

A la puerta de entrada de la sede electrónica, puedes acceder de varias formas:

• a) A través del icono/banner que tienes arriba a la derecha en la página www.cehegin.es, o símplemente pinchando en este link: Sede electrónica Ayuntamiento de Cehegín
• b) Puedes acceder directamente al trámite que quieras realizar, desde la sección de trámites: Trámites>>

Importante: Antes de acceder a la sede electrónica asegúrate de que tienes conectado el lector y que has introducido el DNIe.

Si al acceder a la sede electrónica obtienes un error en la pantalla con el mensaje “El certificado de usuario no es válido”, cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a entrar, con el lector y el dnie conectados previamente, para que el navegador reconozca tu DNIe.

Comprueba la validez de tus documentos

Una vez que se ha terminado de rellenar la solicitud del trámite y ha concluido el proceso de firma, tenemos la posibilidad de descargar el justificante de envío de la solicitud. Con este justificante podrás comprobar la validez de tu firma en la herramienta de validación de documentos.

En esta herramienta tendrás que introducir el código de verificación que se encuentra en el pie del documento que quieres validar. A continuación, si el código es correcto, aparecerá el documento original, que debería ser el mismo que el justificante que descargamos al finalizar el proceso de firma de la solicitud.

Contacto o incidencias:

Para más información, preguntas o incidencias contacta con el departamento de soporte en el Centro de Referencia TIC:

• Tlf: 968 00 20 60
• Email: info (arroba) centrodereferenciatic.es

No dudes en enviarnos cualquier problema o incidencia que detectes en el uso del portal.